郑州东辉家具有限公司是中国教学仪器行业协会会员单位，河南省教委、郑州教委仪器设备定点生产厂家，规模大、设备齐、技术力量宏厚。专业从事河南屏风办公桌，郑州屏风办公桌，河南郑州办公家具、学生课桌椅、公寓床、餐桌等系列产品的研制、生产、销售，服务为一体的厂家。公司创建于1999年，占地面积33350平方米。公司拥有员工260人，其中高级工程师设计师9人，技术人员30人。

公司坚持“全过程、全方位、高质量”的服务准则，以客户的满意为己任，现针对贵方的实际情况，在高标准的服务基础上特设此服务承诺，以便更好地为贵方提供全面周到的服务。

一、售前服务

1、训练有素质的专业营销人员，向阁下提供详实的全方位咨询服务；通过良好的沟通，结合环境与功能要求，公司形象以及预算，向您作出合理而周全的工程配套建议。

2、在商务合同达成之前，可由本公司工程设计对用户环境进行调查和勘测，针对用户现场环境不同，为用户提供全面又有针对性的方案。

二、售中服务

1、严格按照合同的要求进行生产制造，合理性的生产周期，快捷的运输服务，保证合同的顺利实施。

2、配备经验丰富的工程管理人员，配合阁下做好场地清理计划，安排现场施工监督，确保安装效果及随时调整以适应实际环境所需。

3、为用户提供送货至指定地点，专业技术人员进行现场安装清理，测试。

三、售后服务

1、产品保修一年，并终身维护，保修期免费维护，保修期外仅收取工本费。

2、产品在保修期内因不可抗拒的外力出现问题的不在免费保修范围之内。

3、在安装验收后，提供专业的使用说明书，配合日后的维护保养工作。

4、产品质量保修期内，我们将定期派人回访，已核查提供产品的质量状况，发现问题及时处理。

5、投诉处理：产品质量保修期内的有关投诉，我们公司将在24小时内回应并立即进行处理。